본문 바로가기

[22] 요양사 구독형 앱 서비스 플랫폼 - 실버플러스

  • 이원준
  • 인천대학교
  • 작품구분일반형
  • 공개여부공개
  • 카테고리웹/앱, 생활
  • 등록일2021-09-08
  • 팀원(공동개발자)김경난, 박세현, 이승민, 조우석
  • 출품 경진대회제17회(2021년) 인천대학교 창의적 종합설계 경진대회

상세설명

1. 수행배경

  • 현재 요양 돌봄service 이용자의 점진적인 증가와 주변 보호자들의 케어 시간이 점차 감소하고 있는 시점에서 요양 보호사의 수요는 월등히 증가하고 있지만 간병인들과는 다르게 전문성을 요하는 직종인 요양보호사의 공급은 턱없이 부족하며 요양 보호사를 고용하기 위한 contact도 힘들다. 요양 보호사들 또한 일자리를 구하기 위한 통로가 매우 좁으며 귀한 자원임에도 불구하고 워라밸(work and lifebalance) 또한 만만치 않게 좋지 않다. 이러한 문제점을 보완하기 위한 우리 목표와 유사한 application이 기존 시장에 존재하지만, 제한적인 지역과 높은 가격 측정, 보호자와 근무자 간의 communication 결핍 등의 문제가 많고 보완이 되고 있지 않다.

2. 수행기간 2021. 04. 15 ~ 2021. 09. 07

  • 주제설정 (4월 3)

    문제정의 (4월 5)

    - Mission statement (5월 2)

    정보수집 (5월 4)

    대안평가 기준 수립 및 대안평가 (6월 4)

    해결책 생성(7월 4)

    프로토 타입 제작 (8월 4)

    결과 도출 및 분석 (9월 1

3. 개발작품 설명

  • Mission statement

     

    Primary Market

    구독형 요양 service 이용자보호자

    Secondary Market

    구독형 요양 service 제공자 (요양 보호사)

    Tertiary Market

    부가적인 구독형 요양 service 제공자 (영양사식품업체)

    Assumptions and Constraints

    - Service: 현재 대부분의 요양 service는 맞춤형이 아니기에 big data와 AI 매칭을 통한 맞춤형 service를 제공한다. Application 이용자의 평균 연령이 높은 편이라 예상하기에 직관적인 UI를 적용하고 application 사용에 필요한 설명 영상을 제작한다.

    - Environment: Premium service 이용자에게서 발생한 1회용 식품 용기 쓰레기는 장기 이용자에게는 다회용 용기를 제공함으로써 줄인다.

    - Price: 요양 service는 가격을 줄이는데 한계가 있어 비싸다. Application 내 배너와 접속 화면에 광고를 걸어 부가적인 수익을 얻어 고객들의 service cost을 낮춘다또한 고정적인 service 이용자 발생 후 카드사나 통신사와 협업하여 할인 등의 혜택을 제공한다처음 이용 일정 기간 동안 수수료 면제나 할인을 통해 고정 이용자를 늘리도록 한다.

    Stakeholders

    - service 이용자 (노인과 보호자와 service 제공자 (요양 보호사와 영양사)

    식품 유통사

    - Application 관리 업체 및 광고 기업

    이용 요금 할인 시 연계될 카드사와 통신사

     

    정보수집

    서비스 이용자의 Needs

    <한국 – 케어닥케어네이션>

    1. 서비스의 비용이 비싸고가격에 비해 품질이 낮다.

    2. 간병인마다 만족도의 차이가 크다.

    3. 요양 보호사 교체 시교체 후와 전 각각의 요양 보호사에 대한 돈을 중복 지불한다.

    4. UI가 불편하다.

     

    요양사의 Needs

    요양 보호사들이 작업하는 중 겪은 가장 불편한 경험애로사항을 바탕으로 조사한 설문조사를 토대로 요양 보호사 Needs를 파악했다조사결과 대표적으로 언어적신체적 폭력이 있다.

     

    최종대안

    최종 대안 설명

    <가격>

    애플리케이션 내 광고 배너 설치

    서비스 이용자의 연령대가 높다는 것을 고려하여 애플리케이션 내에 광고를 넣어 부가적인 수익을 얻는다.

    구독 서비스/ 1일권 요금 차이

    구독 서비스를 이용했을 때와 하루권을 이용했을 때 요금 차이를 두어 소비자의 선택지를 늘린다.

    이용자요양 보호사에게 계약 위반에 대한 패널티

    이용자 혹은 요양 보호사가 계약을 위반했을 경우 수수료를 받는다.

     

    서비스 이용 튜토리얼

    : UI에 적응하기 힘든 사람들을 위하여 서비스 이용 튜토리얼을 제공해 이해를 돕는다..

     

    <요양 보호사 (서비스관리>

    서비스 교육 프로그램 주기적으로 필수 이수

    요양 보호사가 좀 더 높은 품질의 서비스를 제공하기 위하여 주기적으로 교육을 받게 한다.

    애플리케이션 내 상호 평가 및 정보 작성 공간 마련

    요양 보호사는 서비스를 이용자를이용자는 요양 보호사를 평가하여 정보를 수집한다.

     

    <복지>

    법적 효율이 있는 동의서 자필로 작성하여 인쇄 후 애플리케이션 내 업로드

    요양 보호사가 겪는 불편함 중 하나인 폭력으로부터 보호하기 위해 서비스 이용자로부터 동의서를 받는다.

4. 활용방안

 

  • 재가노인복지센터와 같은 오프라인 matching 아닌 구독형 service 제공하고 AI매칭을 통해 맞춤형 요양 보호사를 추천하여 서비스 이용자가 자유롭고 간편하며 저렴한 가격의 service 이용한다.
  • Service 이용자들의 질병과 생활 습관과 같은 특징 맞추어 관리해줄 맞춤형 요양 보호사를 매칭한다. 구독형 service 장기간 이용할 경우 service 이용자와 보호자가 원하는 날짜에 결제할 있도록 하여 자유도를 높인다. Premium service에서는 service 이용자들의 상태에 맞는 식단을 제공하는 더욱 부가적인 service 제공하고 Basic service에서는 맞춤형 식사 제공 등을 제외한 기본적인 돌봄 service 제공하여 service 이용자와 보호자들이 원하는 service 선택할 있도록 자유도를 높인다.


소개 영상

소개 슬라이드

정보가 없습니다.

기타자료

댓글